Dernière mise à jour : octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site mylolylash.com , exploité par la société MYLOLYLASH , marque française spécialisée dans les soins cosmétiques naturels pour les cils.

En validant une commande sur notre site, le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Identité du vendeur

MYLOLYLASH
1 Impasse Éric Tabarly
87400 Saint-Martin-Terressus, France
E-mail : contact@mylolylash.com

SIRET : 993 309 541 00015

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits et présentés sur le site mylolylash.com.
MYLOLYLASH s'efforce d'assurer l'exactitude des descriptions, photographies et informations relatives à chaque produit.
Toutefois, de légères variations peuvent exister, sans affecter la qualité ou la conformité du produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

MYLOLYLASH se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur mylolylash.com vaut acceptation des présentes CGV.
Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes.
MYLOLYLASH ne saurait être tenu responsable d'une erreur de livraison due à une adresse incomplète ou incorrecte.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
MYLOLYLASH se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.

Toutes les transactions sont traitées via des plateformes certifiées conformes aux normes de sécurité (SSL).
Aucune donnée bancaire n'est conservée par MYLOLYLASH.

6. Livraison

Les délais et modalités de livraison sont précisés dans la Politique de Livraison disponible sur le site.
MYLOLYLASH s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais, mais ne pourra être tenue responsable en cas de retard indépendant de sa volonté (grèves, retards transporteurs, force majeure).

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les détails figurent dans la Politique de Retour et de Remboursement .

8. Garantie « Satisfait ou remboursé – 60 jours »

MYLOLYLASH offre une garantie exceptionnelle « Satisfait ou remboursé pendant 60 jours » en cas d'absence de résultat visible, sous réserve du respect des conditions d'utilisation précisées sur le site.

MYLOLYLASH se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions d’utilisation n’ont pas été respectées ou si la demande est jugée abusive.

Cette garantie s'applique uniquement sur la première commande du client et exclut les produits offerts, en promotion ou les packs multiples.

9. Responsabilité

MYLOLYLASH ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation d'un produit.
Les produits MYLOLYLASH sont destinés à un usage externe uniquement et doivent être utilisés conformément aux instructions.

Le client est responsable de vérifier la compatibilité du produit avec sa peau et son état de santé.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, visuels, charte graphique, design, etc.) sont la propriété exclusive de MYLOLYLASH .
Toute reproduction, distribution ou exploitation, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement, à la livraison et à la facturation.
Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

MYLOLYLASH s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données à tout moment en contactant contact@mylolylash.com

12. Force majeure

MYLOLYLASH ne pourra être tenue responsable de l'inexécution d'une commande en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, guerre, panne logistique, etc.).

13. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de MYLOLYLASH.

14. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à nos conditions de vente, notre service client est à votre disposition :
📧 contact@mylolylash.com

📍  1 Impasse Éric Tabarly, Saint-Martin-Terressus, 87400, France